In de zorg draait alles om menselijkheid. Maar hoe behoud je die als steeds meer communicatie en registratie digitaal gebeurt? In dit artikel lees je hoe digitale zorgdossiers niet alleen efficiënt kunnen zijn, maar ook persoonlijk en warm.

Waarom digitale zorgdossiers vaak kil aanvoelen

Veel zorgdossiers zijn ontworpen voor controle en verantwoording – niet voor verbinding. Ze bevatten medische data, protocollen en checklists, maar zelden wat iemand écht belangrijk vindt: favoriete muziek, levensverhaal, persoonlijke wensen.

Gevolg: mantelzorgers, begeleiders en nieuwe zorgverleners missen cruciale context. De mens achter het dossier raakt uit beeld.

De oplossing: maak ruimte voor het verhaal

Een persoonlijker zorgdossier bevat méér dan alleen medische feiten. Denk aan:

• Een kort levensverhaal of biografie
• Foto’s van geliefden of huisdieren
• Dagelijkse rituelen of voorkeuren (bijv. “altijd een kopje thee om 11u”)
• Dingen die iemand blij maken of juist onrustig

Praktisch: hoe pas je dit toe?

• Werk met vaste sjablonen waarin ruimte is voor persoonlijke notities.
• Laat familie/mantelzorgers actief bijdragen. Zij kennen de persoon vaak het best.
• Gebruik apps die dit ondersteunen, zoals de Mantelzorger App – een handige tool waarin familie makkelijk kan bijhouden wat belangrijk is voor hun naaste, en dit delen met zorgverleners.

Waarom dit ertoe doet

Volgens Vilans– het kenniscentrum voor langdurige zorg – is het essentieel dat digitale dossiers niet alleen over mensen gaan, maar van mensen zijn. Ze pleiten voor “samen beslissen” en het integreren van levensverhalen in digitale systemen. Persoonsgerichte informatie de kwaliteit van zorg én de tevredenheid van cliënten. Zorgverleners kunnen beter aansluiten op gewoontes en voorkeuren, wat zorgt voor meer rust en vertrouwen. Bovendien voelen naasten zich meer gezien en betrokken.

Tot slot

Een goed zorgdossier begint bij de vraag: “Wat maakt deze persoon gelukkig, veilig en gezien?” Door deze vraag ook digitaal serieus te nemen, brengen we technologie en menselijkheid dichter bij elkaar.